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站长们不要到最后让网络把我们给玩了

来源:新华网 uz30423晚报

常见问题解答其实并不算是一个交互功能,因为它基本不用交互,只是单方面地为来访者提供最经常遇到的问题的解决方法。之所以在这里强调它,是因为不管对什么类型的网站来说,常见问题解答都是非常好的面向SEO的网站基础配置,而要建设好一个优秀的常见问题解答,需要网站建设者和用户之间进行友好的互动,真正从用户的角度、搜集用户最常遇到的问题来编写常见问题解答。 常见问题解答的价值 常见问题解答大多出现在技术类网站上,也就是常说的FAQ,FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是经常被问到的问题,通俗地就叫做常见问题解答。 在很多SEO网站上都可以看到FAQ,列出了用户常见的一些问题,是一种常用的在线帮助形式。网站来访者在利用网站功能或者服务时往往会遇到一些看似简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题,有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户。其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题,这就是FAQ的价值。 常见问题解答的建设方法 在网络营销、电子商务等SEO网站中,FAQ被认为是一种常用的在线客户服务手段,一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户85%以上的一般以及常见问题。这样不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的用户服务成本,并且增加了用户体验的满意度。因此,斑竹认为,一个优秀接地气的网站,应该重视FAQ的设计。 百度站长平台常见问题解答 在SEOer自己建立的网站上,提供FAQ是非常必要的,但是需要注意的是,FAQ系统建立的目的是为了解决用户的问题,这些问题是网站常规内容中无法提供的问题,千万不要重复,也千万不要堆砌哪些对用户完全没有价值的信息,斑竹认为那样反而会导致用户的反感。 在具体的常见问题解答系统建立过程中,网站站长可以通过长期和客户接触、沟通、交流、整理出客户最关心和最常遇到的问题,并将这些问题结构清晰地放置在FAQ系统中,这样才能起到良好的效果。 本文由南通SEO()斑竹一枝供稿,首发A5,请注明。 152 952 198 34 391 312 96 419 945 659 247 57 755 386 776 808 943 631 561 81 121 725 458 465 941 401 672 166 813 563 638 354 172 606 484 687 676 965 382 72 170 313 847 962 294 557 315 714 420 537

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